Vedi “Transazione rifiutata” o “Operazione non consentita” mentre tenti un deposito o un prelievo su Eurobet? La causa più comune è un limite della carta o del conto non ancora aggiornato.
Deposito o prelievo rifiutato per limiti
Il sistema mostra “Limite superato” o “Carta non accettata”.
- Carta di credito/debito scaduta o non abilitata ai pagamenti online
- Limite giornaliero/settimanale del conto bancario raggiunto
- Conto Eurobet non ancora verificato
- Metodo di pagamento non compatibile con il paese di residenza
- Tentativi ripetuti con dati errati (CVV, data scadenza)
- Accedi al conto sul sito ufficiale www.eurobet.co.it.
- Controlla nella sezione “Il mio conto” se la verifica è completa.
- Verifica che il metodo di pagamento sia supportato (carte, bonifico, portafogli elettronici).
- Apri l’app della tua banca o il portale della carta e controlla i limiti giornalieri.
- Se la carta è scaduta, registrane una nuova dalla sezione “Gestione pagamenti”.
- Riprova con un importo inferiore al limite minimo indicato.
- Se usi un bonifico, assicurati che l’IBAN corrisponda a quello registrato.
- Svuota la cache del browser o prova un altro dispositivo.
- Disattiva VPN o proxy che potrebbero alterare la posizione.
- Aggiorna il saldo del conto bancario prima di ritentare.
- Per i prelievi, conferma che il metodo scelto accetti l’importo richiesto.
- Se il problema persiste, attendi 24 ore (senza specificare) prima di riprovare.
- Contatta il servizio clienti solo dopo aver eseguito tutti i passaggi.
Verifica identità bloccata o documenti rifiutati
Vedi “Documenti non validi” o “KYC in sospeso” e non puoi prelevare.
- Foto sfocata o con riflessi
- Documento scaduto o non accettato (patente, carta d’identità, passaporto)
- Nome e cognome non corrispondenti al conto
- Indirizzo sulla bolletta diverso da quello registrato
- File troppo grande o formato errato (JPEG, PNG, PDF)
- Accedi al conto e vai alla sezione “Documenti” o “KYC”.
- Scatta una foto nitida del documento in corso di validità, su sfondo chiaro.
- Assicurati che tutte le scritte siano leggibili senza zoom.
- Carica il fronte e retro dello stesso documento.
- Per la prova di residenza, usa una bolletta di luce, gas o telefono degli ultimi 3 mesi.
- Controlla che l’indirizzo sulla bolletta sia identico a quello del profilo.
- Se il file è troppo grande, ridimensionalo con un tool online.
- Non modificare il documento con editor: le foto devono essere originali.
- Rimuovi eventuali cornici o oggetti dalla foto.
- Se il documento è stato rifiutato, leggi il motivo nel messaggio di errore.
- Correggi l’errore (es. data di scadenza non visibile) e ricarica.
- In caso di cambio nome (matrimonio, divorzio), allega il documento ufficiale di variazione.
- Dopo il caricamento, attendi il tempo di elaborazione senza inviare duplicati.
- Se il conto è già stato verificato ma non vedi lo stato, contatta il supporto.
- Per accelerare, carica tutti i documenti richiesti in un’unica sessione.
- Il team KYC controllerà manualmente solo se tutti i file sono leggibili.
Sito o giochi non caricati correttamente sul telefono
Vedi schermata bianca, caricamento lento o pulsanti che non rispondono.
- Connessione internet instabile o troppo debole
- Cache del browser piena o danneggiata
- Versione obsoleta del browser
- Impostazioni di sicurezza che bloccano script o pop-up
- Troppe schede aperte o memoria piena del dispositivo
- Controlla la connessione: passa da Wi-Fi a dati mobili o viceversa.
- Apri il browser e cancella cronologia, cache e cookie.
- Riavvia il browser o usa uno diverso (Chrome, Safari, Firefox).
- Chiudi tutte le altre schede e app in background.
- Disattiva il risparmio dati o la modalità risparmio energetico.
- Verifica che il browser sia aggiornato all’ultima versione.
- Accedi al sito ufficiale, non tramite link esterni.
- Effettua il login alla pagina di Eurobet casino login.
- Se il gioco non si carica, prova a entrare in modalità demo.
- Riavvia il telefono prima di riprovare.
- Per i giochi con alti requisiti grafici, riduci la qualità dello schermo.
- Se usi un iPad o tablet, ruota il dispositivo in orizzontale.
- Disattiva VPN o servizi proxy che potrebbero rallentare la connessione.
- Se il problema è su un solo gioco, prova un altro titolo casual.
- Contatta il supporto solo se dopo tutti i passaggi il sito rimane bianco.
Prelievo in attesa più del previsto
Vedi “Elaborazione in corso” o “In revisione” da ore o giorni.
- Verifica KYC non completata
- Metodo di prelievo lento (bonifico bancario)
- Periodo di alta richiesta di prelievi
- Limite di prelievo non rispettato (importo minimo/massimo)
- Controllo di sicurezza manuale attivato
- Accedi al conto e verifica lo stato della richiesta nella sezione “Cronologia”.
- Controlla che tutti i documenti KYC siano stati approvati.
- Se mancano documenti, caricali subito.
- Assicurati che l’importo richiesto sia compreso tra il minimo e il massimo.
- Se hai usato un metodo veloce (carte, portafoglio elettronico), attendi comunque il tempo di elaborazione.
- Per i bonifici, il conto corrente deve essere intestato allo stesso titolare del conto gioco.
- Non richiedere più prelievi contemporaneamente: potrebbe rallentare il processo.
- Se hai ricevuto un bonus, verifica che i requisiti siano soddisfatti.
- Non annullare e richiedere nuovamente lo stesso prelievo: aumenta i tempi.
- Se il prelievo è in “revisione manuale”, potrebbe essere un controllo di sicurezza.
- Nella maggior parte dei casi, la revisione si risolve da sola senza contattare il supporto.
- Se dopo 48 ore lo stato non cambia, contatta il servizio clienti.
- Fornisci il numero della richiesta e la data.
- Non inviare email multiple: rallentano la risposta.
- Dopo la risoluzione, il metodo di prelievo scelto verrà accreditato.
Per evitare la maggior parte dei problemi, tieni aggiornati i dati personali e carica i documenti KYC prima di depositare per giocare alle Eurobet lotterie o ad altri giochi.