Du ser kanskje på en kontoopprettelses-skjerm eller et innbetalingsvindu, og lurer på hva du må fylle ut først. Mange spillere glemmer å verifisere e-posten sin, noe som stopper både innskudd og uttak.
Kontoen din
Hva trenger jeg for å opprette en konto hos Unibet?
Du fyller ut et skjema med navn, adresse, e-post og telefonnummer. Du må også velge et brukernavn og et passord. Deretter får du en e-post med en lenke for å bekrefte adressen. Klikk på lenken for å aktivere kontoen. Uten bekreftet e-post kan du ikke spille.
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Etter at du har registrert deg, kan du bli bedt om å laste opp et bilde av passet eller førerkortet. Dette kalles KYC (Know Your Customer). Du må også kunne vise en kvittering for en adresse, for eksempel en strømregning. Når dokumentene er godkjent, får du full tilgang til uttak og bonuser. Sørg for at bildet er tydelig og lesbart.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, du kan bare ha én personlig konto hos Unibet. Hvis du prøver å opprette flere kontoer, risikerer du at alle blir stengt. Du kan heller ikke spille sammen med noen som deler din IP-adresse. Unibet krever at hver spiller har sin egen konto. Hold deg til én konto for å unngå problemer.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Logg inn på kontoen din og gå til innstillingene. Der finner du en meny for sikkerhet eller passord. Du skriver inn det gamle passordet og deretter det nye to ganger. Velg et passord med minst åtte tegn, både bokstaver og tall. Lagre endringen før du logger ut.
Hva gjør jeg om jeg glemmer brukernavnet?
På innloggingssiden finner du en lenke for å gjenopprette brukernavnet. Du oppgir e-postadressen du registrerte med. Unibet sender deg da en e-post med brukernavnet ditt. Sjekk søppelpost om du ikke finner meldingen. Hvis det ikke fungerer, kan du kontakte kundestøtte.
Ansvarlig spill
Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?
Ja, i kontoinnstillingene dine kan du legge inn et tapsbeløp per dag, uke eller måned. Du kan også sette en innskuddsgrense som stopper deg fra å sette inn mer. Disse grensene kan du senke når som helst, men du må vente før du øker dem. Bruk dem for å holde spill under kontroll. Unibet har også et system for tidsbegrensning.
Hvordan tar jeg en pause fra spilling?
Du kan aktivere en tidsavbrytelse på kontoen din. Dette betyr at du ikke får spilt på en periode du selv velger. Perioden varer fra et døgn opp til flere måneder. Du kan ikke oppheve avbrytelsen før tiden er ute. Dette er en fin måte å ta en pust i bakken på.
Hva er et egenutestengelse?
Egenutestengelse er en permanent stenging av kontoen din. Du ber Unibet om å utestenge deg fordi du ikke ønsker å spille mer. Dette kan ikke reverseres, så du må være helt sikker. Etter utestengelsen får du ikke opprettet en ny konto. Dette er det sterkeste verktøyet for ansvarlig spill.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
Ja, kontohistorikken din viser alle innskudd, uttak og gevinstbeløp. Du finner denne oversikten under «Min konto» eller «Spillhistorikk». Der kan du se hva du har satset og vunnet over tid. Bruk denne informasjonen til å vurdere spillvanene dine. Det kan hjelpe deg å justere grensene dine.
Hva gjør jeg om jeg mistenker at jeg har et spillproblem?
Kontakt kundestøtte eller bruk egenutestengelsesfunksjonen med en gang. Unibet tilbyr verktøy for selvtester som kan vurdere spillet ditt. Du kan også kontakte hjelpetjenester som Spillavhengighet.no. Sett innskuddsgrenser og ta en pause før problemet vokser. Det er aldri for sent å be om hjelp.
Uttak
Hvor lang tid tar et uttak hos Unibet?
Når du ber om et uttak, behandler unibets.co.no forespørselen din så snart som mulig. Tiden avhenger av betalingsmetoden du valgte og om dokumentene dine er godkjent. Første gang må du fylle ut uttaksalternativet og vente på bekreftelse. Etter det går det raskere. Du får en melding når pengene er sendt.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom bonusen?
Nei, du må oppfylle omsetningskravene før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Omsetningskravet betyr at du må satse bonusbeløpet et visst antall ganger. Hvis du prøver å ta ut før det, mister du bonusen og eventuelle gevinster. Les vilkårene for bonusen nøye. Du kan alltid ta ut dine egne innskudd før du spiller med bonusen.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for uttak?
Du kan velge blant flere metoder som bankoverføring og e-lommebøker. Hver metode har sine egne trinn for å fullføre uttaket. Du må som regel bruke samme metode som du satte inn penger med. Sjekk at metoden er tilgjengelig i din region. Velg den som passer deg best for raskest behandling.
Hva skjer om uttaket mitt blir avvist?
Da får du en forklaring på hvorfor det ikke gikk gjennom. Vanlige årsaker er manglende verifisering eller at du har aktiv bonus. Du må da oppdatere dokumentene eller fullføre omsetningskravet. Logg inn og se etter en melding om feilen. Kontakt kundestøtte om du er usikker på hva du må gjøre.
Kan jeg ta ut penger i norske kroner?
Unibet støtter flere valutaer, og norske kroner er en av dem. Når du oppretter kontoen, velger du hvilken valuta du vil bruke. Uttak skjer da i den samme valutaen. Dette sparer deg for vekslingsgebyrer. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du setter inn penger.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må som regel sette inn et minimumsbeløp første gangen for å få bonusen. Noen bonuser krever også at du skriver inn en bonuskode. Koden finner du på tilbudssiden eller i e-posten din. Etter innskuddet blir bonusen lagt til kontoen din. Les alltid omsetningskravene før du aksepterer.
Kan jeg si nei til en bonus?
Ja, du kan velge å ikke ta imot bonusen. Når du setter inn penger, spør Unibet om du vil ha bonusen eller spille uten. Hvis du spiller uten bonus, kan du ta ut pengene med en gang. Dette er smart om du vil unngå omsetningskrav. Velg «nei takk» om du er usikker.
Hva er omsetningskrav for bonuser?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må satse bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. For eksempel må du kanskje spille gjennom bonusen en viss mengde. Hver gang du satser, teller det mot kravet. Spill med lav husfordel teller ofte mer. Les vilkårene nøye for å vite nøyaktig hva som gjelder.
Hvordan finner jeg nye kampanjer og tilbud?
Logg inn på kontoen din og se på kampanjesiden. Der legges nye tilbud ut jevnlig. Du får også e-post om spesielle bonuser og gratisspill. Følg med på mobilbrowseren eller via push-varslinger. Noen tilbud krever at du melder deg på i forkant.